Vui lòng đọc kỹ toàn bộ điều khoản trước khi sử dụng dịch vụ. Việc đăng ký và sử dụng tài khoản zo888 đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi tất cả các điều khoản dưới đây.
Trước khi đi vào chi tiết pháp lý, đây là 6 nguyên tắc chính chi phối mọi hoạt động giữa zo888 và người dùng.
zo888 chỉ phục vụ người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam. Mọi tài khoản được phát hiện thuộc người chưa đủ tuổi sẽ bị đình chỉ lập tức và toàn bộ số dư sẽ bị xử lý theo quy định.
Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản zo888. Việc tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống là vi phạm nghiêm trọng dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn.
Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi giao dịch nạp và rút tiền trong tài khoản của mình. zo888 cam kết xử lý tất cả giao dịch hợp lệ đúng hạn, minh bạch theo quy định đã công bố.
Người dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. zo888 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
Mọi chương trình khuyến mãi của zo888 đều có điều khoản vòng cược cụ thể, thời hạn sử dụng và các hạn chế liên quan được công bố đầy đủ trước khi người chơi tham gia.
zo888 có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Người dùng sẽ được thông báo ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa chấp nhận phiên bản mới.
Tài liệu này ("Điều Khoản & Điều Kiện" hoặc "Điều Khoản") quy định các điều kiện ràng buộc pháp lý giữa zo888 (sau đây gọi là "Chúng tôi", "Nền tảng" hoặc "zo888") và bất kỳ cá nhân nào ("Người dùng", "Thành viên") đăng ký hoặc sử dụng các dịch vụ được cung cấp tại website và các kênh liên quan của zo888.
Trong phạm vi Điều Khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:
Điều Khoản này có hiệu lực áp dụng trên toàn lãnh thổ Việt Nam và đối với tất cả Người dùng bất kể đang ở Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng, Cần Thơ hay bất kỳ tỉnh thành nào khác. Người dùng cư trú ở các quốc gia mà dịch vụ cá cược trực tuyến bị cấm hoàn toàn chịu trách nhiệm xác định và tuân thủ pháp luật địa phương tương ứng.
Yêu cầu độ tuổi bắt buộc: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên theo ngày sinh trong giấy tờ tùy thân hợp lệ để được phép đăng ký và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của zo888. Đây là điều kiện không thể thương lượng và được kiểm tra nghiêm túc.
Để tạo tài khoản zo888 hợp lệ, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:
zo888 có quyền yêu cầu Người dùng cung cấp bản sao giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND hoặc hộ chiếu còn hiệu lực) tại bất kỳ thời điểm nào để xác minh danh tính, đặc biệt trước các giao dịch rút tiền có giá trị lớn. Việc không cung cấp hoặc cung cấp giấy tờ giả mạo sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức.
3.1 Nguyên tắc một tài khoản: Mỗi Người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một tài khoản zo888 tại bất kỳ thời điểm nào. Việc tạo và duy trì nhiều tài khoản – dù dưới tên thật hay tên giả – bị nghiêm cấm hoàn toàn và cấu thành vi phạm điều khoản.
3.2 Bảo mật tài khoản: Người dùng chịu trách nhiệm toàn bộ về việc giữ bí mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP). Mọi hoạt động phát sinh trong tài khoản đều được coi là do chính chủ tài khoản thực hiện, trừ trường hợp có bằng chứng rõ ràng về việc tài khoản bị xâm phạm trái phép và Người dùng đã báo cáo kịp thời cho zo888.
3.3 Thông tin tài khoản: Người dùng phải duy trì thông tin tài khoản chính xác và cập nhật. Trường hợp phát hiện thông tin cá nhân của Người dùng không khớp với phương thức rút tiền hoặc giấy tờ xác minh danh tính, zo888 có quyền tạm giữ giao dịch cho đến khi xác minh thành công.
3.4 Không chuyển nhượng tài khoản: Tài khoản zo888 là tài sản cá nhân không thể chuyển nhượng, mua bán hoặc tặng cho người khác. Bất kỳ hành vi nào nhằm chuyển giao quyền kiểm soát tài khoản đều bị coi là vi phạm và có thể dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn.
4.1 Phương thức thanh toán: zo888 hỗ trợ nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, Agribank, BIDV và nhiều ngân hàng khác) và một số phương thức điện tử khác được thông báo trên nền tảng. Danh sách phương thức có thể thay đổi theo từng thời kỳ.
4.2 Giới hạn giao dịch: Mức tối thiểu nạp tiền là 100.000 VNĐ và mức tối thiểu rút tiền là 200.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Giới hạn tối đa phụ thuộc vào cấp độ VIP của tài khoản và phương thức thanh toán được sử dụng.
4.3 Thời gian xử lý: Giao dịch nạp tiền được xử lý trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy theo phương thức. Giao dịch rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút đối với ví điện tử và 30 phút đến 2 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng trong giờ hành chính. zo888 không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ do phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử gây ra.
Lưu ý quan trọng: Người dùng chỉ được phép rút tiền về tài khoản ngân hàng/ví điện tử đứng tên chính mình. zo888 nghiêm cấm rút tiền sang tài khoản của người khác nhằm ngăn chặn rửa tiền và gian lận tài chính theo quy định pháp luật.
4.4 Xác minh giao dịch: zo888 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền có giá trị từ 50.000.000 VNĐ trở lên hoặc các giao dịch được đánh giá là có rủi ro bất thường. Người dùng cần hợp tác cung cấp giấy tờ liên quan để hoàn tất xác minh trong thời hạn 48 giờ kể từ khi nhận thông báo.
5.1 Quy tắc game: Mỗi trò chơi trên nền tảng zo888 có quy tắc riêng biệt được hiển thị rõ ràng trước khi người chơi tham gia. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu đầy đủ quy tắc của từng trò chơi trước khi đặt cược. zo888 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào xuất phát từ việc người chơi không nắm rõ luật chơi.
5.2 Tính chung thẩm của kết quả: Kết quả của tất cả các trò chơi – đặc biệt là Live Casino với dealer người thật – được phát sóng trực tiếp và ghi lại. Kết quả được hệ thống ghi nhận chính thức của zo888 xác định là kết quả cuối cùng, không thể khiếu nại lại trong điều kiện bình thường.
5.3 Sự cố kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của một ván chơi, zo888 có quyền hủy và hoàn lại tiền cược cho tất cả các bên liên quan. Quyết định của zo888 trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.
5.4 Giới hạn cược: zo888 áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại game và từng bàn chơi. Các giới hạn này được hiển thị rõ ràng trước khi người chơi vào bàn. zo888 có quyền điều chỉnh giới hạn cược theo cấp độ VIP của tài khoản.
6.1 Điều kiện chung: Tất cả chương trình khuyến mãi của zo888 đều có điều kiện vòng cược (turnover requirement) bắt buộc trước khi người chơi được phép rút số tiền thưởng và/hoặc tiền thắng từ số tiền thưởng. Điều kiện vòng cược cụ thể của từng chương trình được thông báo rõ tại trang khuyến mãi tương ứng.
6.2 Chống lạm dụng khuyến mãi: zo888 áp dụng hệ thống phát hiện tự động và xem xét thủ công để phát hiện các hành vi lạm dụng khuyến mãi. Các hành vi bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản, đặt cược đối nghịch (bonus abuse), sử dụng phần mềm tự động hoặc phối hợp với người khác để khai thác khuyến mãi.
Thời hạn sử dụng thưởng: Toàn bộ số tiền thưởng (bonus) được cấp phải được sử dụng đáp ứng điều kiện vòng cược trong vòng 30 ngày kể từ ngày được ghi nhận vào tài khoản. Số dư bonus hết hạn sẽ bị xóa tự động mà không báo trước.
6.3 Quyền từ chối khuyến mãi: zo888 có quyền từ chối hoặc thu hồi bất kỳ khuyến mãi nào nếu phát hiện người dùng vi phạm điều khoản sử dụng. Trong trường hợp này, toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng phát sinh từ việc lạm dụng sẽ bị vô hiệu hóa. zo888 không có nghĩa vụ giải thích chi tiết lý do từ chối khuyến mãi trong các trường hợp liên quan đến gian lận.
Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ của zo888:
Bất kỳ vi phạm nào trong danh sách trên có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức, vô hiệu hóa toàn bộ số dư và tiền thắng, cũng như báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền nếu vi phạm có yếu tố hình sự.
zo888 cam kết chơi có trách nhiệm: Cờ bạc là hoạt động giải trí dành cho người trưởng thành. Nếu việc cá cược không còn mang lại niềm vui và bắt đầu ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, tài chính hoặc các mối quan hệ của bạn – đó là dấu hiệu cần được hỗ trợ. Vui lòng xem thêm tại Chơi có trách nhiệm.
zo888 cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm cho tất cả thành viên, bao gồm:
Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào trên, hãy liên hệ đội hỗ trợ zo888 qua Live Chat hoặc email. Mọi yêu cầu tự loại trừ sẽ được thực hiện trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu.
Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, zo888 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hay hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ zo888, bao gồm nhưng không giới hạn ở:
Tổng trách nhiệm tối đa của zo888 đối với Người dùng trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền mà Người dùng đã nạp thực tế vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.
Toàn bộ nội dung trên nền tảng zo888 – bao gồm logo, giao diện, thiết kế đồ họa, mã nguồn phần mềm, tên thương hiệu, nội dung game, video, âm thanh và tài liệu văn bản – là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của zo888 hoặc các đối tác cấp phép có liên quan.
Người dùng được cấp quyền sử dụng giới hạn, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng vì mục đích cá nhân hợp pháp. Nghiêm cấm sao chép, phân phối, sửa đổi, dịch ngược, giải mã hoặc khai thác thương mại bất kỳ phần nào của nền tảng zo888 mà không có văn bản chấp thuận trước của zo888.
11.1 Quyền của zo888: zo888 có quyền tạm thời đình chỉ hoặc vĩnh viễn chấm dứt tài khoản của bất kỳ Người dùng nào nếu phát hiện vi phạm Điều Khoản này, hoặc nếu hoạt động của tài khoản đó gây ra rủi ro pháp lý, tài chính hoặc uy tín cho nền tảng.
11.2 Xử lý số dư sau đình chỉ: Khi tài khoản bị đình chỉ do vi phạm điều khoản, zo888 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong thời gian điều tra. Nếu xác nhận vi phạm, số dư có thể bị tịch thu toàn phần hoặc một phần tùy theo mức độ vi phạm. Đối với các trường hợp đình chỉ không liên quan đến vi phạm, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 30 ngày sau khi hoàn tất thủ tục xác minh.
11.3 Đóng tài khoản theo yêu cầu: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ zo888. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý sau khi tất cả số dư hợp lệ đã được rút và không còn giao dịch hay vòng cược nào đang chờ xử lý.
12.1 Quy trình khiếu nại: Trong trường hợp Người dùng có tranh chấp liên quan đến bất kỳ giao dịch, kết quả game hoặc dịch vụ nào của zo888, Người dùng phải gửi khiếu nại chính thức qua email [email protected] trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện tranh chấp. Khiếu nại sau thời hạn này sẽ không được xem xét.
12.2 Thông tin cần cung cấp: Khiếu nại phải bao gồm: tên đăng nhập, mô tả chi tiết vấn đề, mã giao dịch hoặc mã ván game liên quan (nếu có), thời gian xảy ra và bằng chứng hỗ trợ (ảnh chụp màn hình nếu có thể).
12.3 Thời gian xử lý: zo888 cam kết phản hồi ban đầu trong vòng 48 giờ và cung cấp kết luận cuối cùng trong vòng 14 ngày làm việc kể từ ngày nhận đủ thông tin. Đối với các trường hợp phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 30 ngày.
zo888 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Trong trường hợp thay đổi quan trọng, zo888 sẽ thông báo cho Người dùng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực thông qua email đã đăng ký, thông báo trong tài khoản hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ.
Đối với các thay đổi nhỏ về cú pháp, ngữ pháp hoặc làm rõ ngôn ngữ mà không ảnh hưởng đến quyền lợi thực chất của Người dùng, zo888 có thể thực hiện mà không cần thông báo trước. Ngày "Cập nhật lần cuối" tại đầu trang này sẽ phản ánh lần sửa đổi gần nhất.
Việc tiếp tục sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của zo888 sau khi điều khoản mới có hiệu lực được hiểu là Người dùng đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi phiên bản điều khoản mới nhất.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều Khoản & Điều Kiện này, hoặc cần làm rõ bất kỳ quy định nào trước khi sử dụng dịch vụ, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ zo888 qua các kênh sau:
Điều Khoản & Điều Kiện này được viết bằng tiếng Việt và tiếng Việt là ngôn ngữ có giá trị pháp lý ưu tiên trong mọi trường hợp phát sinh tranh chấp về diễn giải nội dung. Phiên bản tiếng Việt này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026.
Bằng việc nhấn "Đăng ký" hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ tính năng nào của zo888, bạn xác nhận đã đọc toàn bộ, hiểu rõ và đồng ý ràng buộc bởi tất cả các điều khoản được nêu trong tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của zo888.
Minh bạch, công bằng và đặt người chơi làm trung tâm – đó là cam kết zo888 thực hiện mỗi ngày. Đăng nhập và trải nghiệm ngay hàng trăm trò chơi đỉnh cao.
Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi. © 2026 zo888. Bảo lưu mọi quyền.